あんしん遠隔サポート

あんしん遠隔サポート


【アプリ概要】
NTTドコモが提供するサービス「あんしん遠隔サポート」または「光リモートサポート」をご利用いただくためのアプリです。
このアプリは、あんしん遠隔サポートセンターまたは光リモートサポートセンターに接続し、オペレーターがお客様の端末の画面を遠隔で確認しながら操作や設定をサポートするための機能を提供します。

【ご利用の流れ】
①専用フリーダイヤルへお電話ください
(電話機能を搭載している端末では、このアプリで「このスマートフォンから発信する」を選択することで専用フリーダイヤルへ発信することも可能です)
②オペレーターの案内に従って、このアプリを起動してください
③ソフトウェア使用許諾書(初回のみ)とご利用時の注意事項をご確認いただき、「同意する」を選択してください
④オペレーターから案内された6桁の接続番号を入力し、「開始」を選択してください
⑤接続が完了すると画面右下に「遠隔サポート中」と表示され、遠隔サポートができる状態になります

【注意事項】
・「あんしん遠隔サポート」および「光リモートサポート」はお申込みが必要な有料サービスです。
・「あんしん遠隔サポート」および「光リモートサポート」のご利用(アプリバージョンアップを含む)には別途パケット通信料がかかります。
・このアプリは次の条件では利用できません。
 - ドコモのSIMカードが端末に挿入されていない場合(一部機種を除く)
 - 日本国外でご利用の場合
 - 機内モードまたは圏外の場合

【対象機種】
下記サイトをご確認ください。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/benefit/premier/service/remote/compatible_model/index.html

【補足】
※デベロッパー情報にあるお問い合わせメールアドレス宛には空メールをお送りください。
自動応答により、お問い合わせフォームへのURLをお送り致します。

Recent changes:
2015年2月26日更新 version1.2.0.146(Build 237)
- ロゴの変更
- アプリケーション・プライバシーポリシーの追加
- 光リモートサポート開始に伴う文言変更
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About あんしん遠隔サポート
【アプリ概要】
NTTドコモが提供するサービス「あんしん遠隔サポート」または「光リモートサポート」をご利用いただくためのアプリです。
このアプリは、あんしん遠隔サポートセンターまたは光リモートサポートセンターに接続し、オペレーターがお客様の端末の画面を遠隔で確認しながら操作や設定をサポートするための機能を提供します。

【ご利用の流れ】
①専用フリーダイヤルへお電話ください
(電話機能を搭載している端末では、このアプリで「このスマートフォンから発信する」を選択することで専用フリーダイヤルへ発信することも可能です)
②オペレーターの案内に従って、このアプリを起動してください
③ソフトウェア使用許諾書(初回のみ)とご利用時の注意事項をご確認いただき、「同意する」を選択してください
④オペレーターから案内された6桁の接続番号を入力し、「開始」を選択してください
⑤接続が完了すると画面右下に「遠隔サポート中」と表示され、遠隔サポートができる状態になります

【注意事項】
・「あんしん遠隔サポート」および「光リモートサポート」はお申込みが必要な有料サービスです。
・「あんしん遠隔サポート」および「光リモートサポート」のご利用(アプリバージョンアップを含む)には別途パケット通信料がかかります。
・このアプリは次の条件では利用できません。
 - ドコモのSIMカードが端末に挿入されていない場合(一部機種を除く)
 - 日本国外でご利用の場合
 - 機内モードまたは圏外の場合

【対象機種】
下記サイトをご確認ください。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/benefit/premier/service/remote/compatible_model/index.html

【補足】
※デベロッパー情報にあるお問い合わせメールアドレス宛には空メールをお送りください。
自動応答により、お問い合わせフォームへのURLをお送り致します。

Recent changes:
2015年2月26日更新 version1.2.0.146(Build 237)
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