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Cidadão Online

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Cidadão Online


Cidadão Online - a sua cidade na vanguarda da tecnologia.

Com a ferramenta Cidadão Online da 4R Sistemas, a Prefeitura inova com a prestação de serviços ao cidadão.

Todas as solicitações de serviços são processadas e direcionadas para o setor pré-definido ou setor de atendimento/ouvidoria da Prefeitura, gerando um protocolo.

As informações são monitoradas através do Google Maps e são organizadas por tipo de serviço, sendo a execução de cada serviço estabelecida com prazos pré-determinados.

O cidadão também pode acompanhar e receber as informações sobre a sua solicitação através de telefone, email e aplicativo específico para o seu celular.

Imagine o seguinte cenário: Durante um bom período, cada cidadão contribui para alimentar uma base de dados de conhecimento, onde o objetivo deste processo é trazer o cidadão mais próximo da Prefeitura.

Os benefícios para ambas as partes são enormes - o cidadão tem o "feedback" das suas solicitações, a Prefeitura pode visualizar estatisticamente os que a população deseja ou quais são as maiores necessidades do Município, tudo isso apenas com um clique.

Recent changes:
- Melhorias na interface visual e usabilidade.
- Melhorias no fluxo de negócio da aplicação.
- Pesquisa de satisfação do usuário no momento da solicitação.
- Acompanhamento do andamento da solicitação pelo usuário, através das mensagens de atendimento respondidas pelo Órgão Público.
- Envio de "push notification" a cada nova ação do Órgão Público (atendimento, conclusão, etc).
Pesquisa de Satisfação do usuário no momento em que a solicitação é concluída.
Correções diversas.
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About Cidadão Online
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Com a ferramenta Cidadão Online da 4R Sistemas, a Prefeitura inova com a prestação de serviços ao cidadão.

Todas as solicitações de serviços são processadas e direcionadas para o setor pré-definido ou setor de atendimento/ouvidoria da Prefeitura, gerando um protocolo.

As informações são monitoradas através do Google Maps e são organizadas por tipo de serviço, sendo a execução de cada serviço estabelecida com prazos pré-determinados.

O cidadão também pode acompanhar e receber as informações sobre a sua solicitação através de telefone, email e aplicativo específico para o seu celular.

Imagine o seguinte cenário: Durante um bom período, cada cidadão contribui para alimentar uma base de dados de conhecimento, onde o objetivo deste processo é trazer o cidadão mais próximo da Prefeitura.

Os benefícios para ambas as partes são enormes - o cidadão tem o "feedback" das suas solicitações, a Prefeitura pode visualizar estatisticamente os que a população deseja ou quais são as maiores necessidades do Município, tudo isso apenas com um clique.

Recent changes:
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- Melhorias no fluxo de negócio da aplicação.
- Pesquisa de satisfação do usuário no momento da solicitação.
- Acompanhamento do andamento da solicitação pelo usuário, através das mensagens de atendimento respondidas pelo Órgão Público.
- Envio de "push notification" a cada nova ação do Órgão Público (atendimento, conclusão, etc).
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