Bizfly CRM

BizCRM Mobile là ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tích hợp nền tảng Call Center doanh nghiệp, cho phép nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng thực hiện cuộc gọi trực tiếp trên ứng dụng như một App Call chuyên dụng. Ứng dụng giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng, liên lạc, bán hàng và chăm sóc sau bán hàng trên một nền tảng thống nhất.

Với BizCRM Mobile, người dùng có thể nhận và thực hiện cuộc gọi công việc, tra cứu thông tin khách hàng ngay trong khi gọi, lưu lịch sử liên lạc tự động và đồng bộ dữ liệu theo thời gian thực với hệ thống CRM doanh nghiệp.

* Tính năng Call Center & App Call

- Thực hiện và nhận cuộc gọi công việc trực tiếp trên ứng dụng thông qua hệ thống tổng đài/Call Center doanh nghiệp.
- Hiển thị thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến hoặc đi để hỗ trợ tư vấn nhanh chóng.
- Tự động lưu lịch sử cuộc gọi, thời lượng, trạng thái cuộc gọi và ghi chú chăm sóc khách hàng.
- Đồng bộ nhật ký cuộc gọi với hồ sơ khách hàng trên CRM để theo dõi toàn bộ quá trình tương tác.
- Hỗ trợ nhân viên bán hàng gọi điện chăm sóc khách hàng mọi lúc, mọi nơi bằng kết nối Internet hoặc hạ tầng tổng đài doanh nghiệp.
- Hỗ trợ kịch bản gọi ra và chăm sóc khách hàng theo quy trình được cấu hình bởi doanh nghiệp.

* Quản lý khách hàng và bán hàng

- Tự động cập nhật dữ liệu khách hàng từ website, fanpage, cửa hàng và nhiều kênh bán hàng khác.
- Quản lý tập trung hồ sơ khách hàng, lịch sử giao dịch, lịch sử chăm sóc và cơ hội bán hàng.
- Phân loại khách hàng theo hành vi, nhu cầu, mức độ quan tâm và giai đoạn trong hành trình mua hàng.
- Hệ thống nhắc việc và thông báo giúp tăng tốc độ phản hồi và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
- Hỗ trợ tích hợp với các nền tảng bán hàng và quản lý phổ biến và các ERP, POS đặc thù theo từng doanh nghiệp

* Quản lý đơn hàng và chăm sóc sau bán

- Theo dõi đơn hàng, vận đơn và trạng thái giao nhận từ các hệ thống tích hợp.
- Lưu trữ dữ liệu khách hàng và đơn hàng tập trung phục vụ chăm sóc sau mua.
- Hỗ trợ phối hợp giữa bộ phận bán hàng, chăm sóc khách hàng và vận hành trên cùng một hệ thống.

* Hệ thống thông báo và cộng tác nội bộ

- Nhận thông báo theo thời gian thực về khách hàng, cuộc gọi, đơn hàng, công việc và hoạt động trên hệ thống.
- Phân loại thông báo theo mức độ ưu tiên và nghiệp vụ.
- Hỗ trợ gắn thẻ (tag), nhắc việc và trao đổi nội bộ giúp phối hợp công việc nhanh chóng và hiệu quả.

BizCRM Mobile được phát triển dành cho doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng CRM kết hợp tổng đài chăm sóc khách hàng, telesales và hỗ trợ khách hàng trên thiết bị di động. Ứng dụng giúp nhân viên làm việc linh hoạt, liên lạc chuyên nghiệp và quản lý toàn bộ hoạt động khách hàng trên một nền tảng duy nhất.

Recent changes:
Sửa một số lỗi hiển thị