Attends the operation of the help desk wherever you are.
This app is currently not available on Google Play.
About Openser
Openser was a productivity app developed by Openser. It was removed from Google Play May 29, 2023 and is no longer available for download.
Download Statistics
Openser had been downloaded 710 times before it became unavailable.
User Ratings
The app had no ratings.
App Information
Openser was free to download. The APK download size was 4.53 MB. The last available version was 2020031102. The last update was on March 27, 2020.
Technical Requirements
The app had a content rating of Everyone. The app had been available on Google Play December 2017.
Description
Openser proporciona la capacidad de gestionar solicitudes de servicio de una o varias mesas de ayuda desde su aplicación móvil, atiende de manera oportuna todos los servicios asignados y proporciona soluciones efectivas e inmediatas a tus clientes en donde quiera que te encuentres.
Ofrece a tus clientes la oportunidad de solicitar servicio desde su portal para clientes, consultar su listado de solicitudes y estatus una manera clara y sencilla.
Reduce tus tiempos de respuesta y solución a los servicios por medio de los indicadores y alertas de tus tickets.
Funciones :
CLIENTE - Registro de Solicitudes de Servicio - Consola de Tickets para Clientes y Acciones - Aprobaciones y Rechazos de Soluciones - Respuestas de Encuestas de Servicio
Agente
- Consola de Tickets para Agente y Acciones - Registro de Actividades de Seguimiento - Soluciones y Cierre de ticket - Búsqueda de ticket - Detalle del ticket - Visualización de datos adicionales del ticket - Visualización de bitácoras automáticas y manuales
Requerimientos: • Android 4.1 + • Instalación previa de OpenSer Service Management.
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