Real Desk Legal

O Real Desk Legal leva o atendimento do seu escritório de advocacia para o celular. Acompanhe os atendimentos, responda aos clientes e organize o trabalho da equipe de onde estiver, com o mesmo histórico e as mesmas regras do computador.

Para a equipe do escritório
O app é destinado a advogados e equipes de atendimento de escritórios que usam o Real Desk Legal. O acesso é feito com o usuário e a senha cadastrados pelo administrador do escritório.

Seu atendimento, sempre por perto
• Lista de atendimentos com busca por protocolo, nome ou telefone.
• Filtros por área jurídica e por status: em atendimento, aguardando revisão, aguardando cliente e finalizado.
• Notificações de novos atendimentos, para nenhum primeiro contato ficar sem resposta.

Converse com mais contexto
• Responda ao cliente com todo o histórico da conversa, venha ela do WhatsApp ou do chat do site.
• Veja os anexos enviados pelo cliente e agende mensagens.
• Reclassifique e encaminhe, aguarde o retorno do cliente ou finalize o atendimento.

Informações reunidas em um só lugar
• Dados do cliente, contato para retorno e número do protocolo.
• Tipo de atendimento, área jurídica, urgência e resumo sugeridos pela Desk, a assistente virtual do escritório, prontos para a conferência da equipe.

Organize o trabalho por área
• Filas por área jurídica, com quem está monitorando cada uma e os casos urgentes em destaque.
• Escalas da equipe.
• Contatos com origem, departamento e histórico, inclusive o vínculo com o ADVBOX quando o escritório usa essa integração.

Assistente da equipe e relatórios
• Consulte a rotina do escritório com o assistente da equipe, como os atendimentos que aguardam na fila, e peça resumos.
• Relatórios com atendimentos abertos, finalizados, situação atual e avaliações dos clientes.

IA que apoia, pessoas que decidem
A Desk faz as perguntas iniciais e organiza a demanda dentro das regras definidas pelo escritório. Ela não dá parecer jurídico nem promete resultado: a classificação é conferida por uma pessoa da equipe, e o encaminhamento continua sob responsabilidade do escritório.

Segurança e privacidade
• Acesso guardado de forma protegida no aparelho, com desbloqueio opcional por biometria.
• Dados separados por escritório: nenhum escritório enxerga os dados de outro.
• Permissões por função e registro das ações da equipe.
• Tratamento de dados conforme a LGPD.

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