Charon Mobile

Charon Mobile — мобильное рабочее место оператора для общения с клиентами из любых мессенджеров.

Ваши клиенты пишут в WhatsApp, Telegram, Matrix и другие мессенджеры — а вы отвечаете из одного приложения на своём телефоне. Charon Mobile объединяет все каналы связи в единый удобный интерфейс.

Все диалоги — в одном месте
Больше не нужно переключаться между мессенджерами. Все входящие сообщения от клиентов собираются в единый список чатов. Переключайтесь между подключениями одним касанием, ищите нужный диалог по имени или содержимому сообщений.

Контроль переписок сотрудников
Руководители видят не только свои чаты, но и переписки подчинённых сотрудников. Отслеживайте качество общения с клиентами, контролируйте скорость ответов и будьте в курсе всех коммуникаций вашей команды — прямо с телефона.

Полноценное общение
Отправляйте текстовые сообщения, фотографии, видео и документы. Делайте снимки прямо из приложения и мгновенно отправляйте клиенту. Отвечайте на конкретные сообщения цитированием, просматривайте пересланные сообщения и контактные карточки.

Поиск, который экономит время
Глобальный поиск по всем чатам текущего подключения поможет быстро найти нужный диалог или сообщение. Поиск внутри чата с подсветкой результатов и навигацией между найденными сообщениями.

Мгновенные уведомления
Узнавайте о новых сообщениях моментально. Умная группировка уведомлений: собственные чаты отображаются по отдельности, а сообщения сотрудников группируются по владельцу подключения. Управляйте уведомлениями — отключайте звук для отдельных подключений.

Управление подключениями
Переключайтесь между мессенджер-подключениями, отслеживайте их статус в реальном времени. Видите количество непрочитанных сообщений по каждому подключению, даже когда работаете с другим.

Работа в реальном времени
Сообщения доставляются мгновенно через WebSocket-соединение. Видите индикаторы набора текста, статусы доставки и прочтения сообщений. Автоматическое переподключение при потере связи — вы не пропустите ни одного сообщения.

Профили контактов
Просматривайте информацию о клиентах: имя, телефон, username, био. Для бизнес-аккаунтов доступны расширенные данные. Галерея общих медиафайлов в каждом диалоге.

Центр поддержки
Встроенная система обращений в техническую поддержку. Создавайте тикеты, отслеживайте их статус, ведите переписку с командой поддержки — всё внутри приложения.

Интеграция с Битрикс24
Charon Messenger работает в связке с Битрикс24 CRM через Открытые линии. Все сообщения клиентов автоматически фиксируются в CRM, создаются контакты и сделки. Мобильное приложение — это удобный способ оставаться на связи с клиентами, когда вы не за компьютером.

Безопасность
Авторизация по логину и паролю с защищённым хранением токенов. Все данные передаются по зашифрованному каналу. Подключение к вашему собственному серверу — данные клиентов остаются под вашим контролем.

Два языка интерфейса
Приложение доступно на русском и английском языках с автоматическим определением языка устройства.

Charon Mobile — это ваш карманный контакт-центр для бизнеса, который всегда под рукой.