ElbEnergie

Die ElbEnergie GmbH stellt eine kostenlose Serviceplattform für alle ElbEnergie Kundinnen und Kunden bereit.

Hinweis: Nutzerinnen und Nutzer des Kundenportals können sich mit den gleichen Zugangsdaten (Mailadresse und Passwort) in der App anmelden.

Sie sind noch kein registrierter Kunde? Kein Problem, nutzen Sie den Gastzugang in unserer App.

Die Funktionen der App und Ihre Vorteile:

1) Zählerstandserfassung
2) Historie
3) Energiedaten
4) Einspeisung
5) Mein Bereich
6) Nachrichten
7) Mehr

1) Zählerstandserfassung
Mit der App können Sie den erforderlichen Zählerstand manuell, per Fotoupload oder über die OCR-Erkennung übermitteln.

Was ist OCR?
OCR steht für "Optical Character Recognition" und wird im Deutschen einfach als Texterkennung bezeichnet. Das bedeutet, dass die ElbEnergie App durch die OCR-Software und unter Nutzung Ihrer Handykamera den Zählerstand als Zahlenformat ausliest. Dazu brauchen Sie Ihre Kamera nur vor Ihren Zähler zu halten, woraufhin Ihr Zählerstand innerhalb weniger Sekunden erkannt wird (das Auslösen eines Fotos ist nicht nötig).

Den erfassten Zählerstand können Sie anschließend abschicken und erhalten in wenigen Minuten per E-Mail eine Bestätigung.

2) Historie
Hier können Sie alle Zählerstände einsehen, die von uns im Abrechnungssystem erfasst wurden.

3) Energiedaten
In den Energiedaten finden Sie alle Ihre Verbräuche, bis auf die freiwilligen Ablesungen (Zwischenablesungen), grafisch und tabellarisch aufgelistet.

4) Einspeisung
Hier finden Sie Informationen und alle relevanten Daten zu Ihrer Einspeiseanlage, können den Abschlag anpassen und Ihre Abrechnungen einsehen und herunterladen.

5) Mein Bereich
Hier können Sie Ihre persönlichen Daten einsehen und ändern.

6) Nachrichten
Sie haben sich für die Onlinekommunikation entschieden! Hier sind alle Nachrichten enthalten.

7) Mehr
Alle zusätzlichen Funktionen in einer Übersicht.
- FAQ
- Störungsauskunft
- Online Shop

Nutzung:
In nur drei Schritten können Sie unsere ElbEnergie App nutzen:

Schritt 1 = Download der App
Laden Sie die App hier im App Store herunter.

Schritt 2 = Registrierung in der App
Unter dem Link „Registrieren“ können Sie einen neuen Kunden-Account anlegen, welchen Sie für unser Kundenportal sowie für die ElbEnergie App verwenden können. Hierfür benötigen Sie Ihre Vertragskonto- und Geschäftspartnernummer. Sollten Sie bereits einen Kundenportal-Account besitzen, können Sie direkt mit Schritt 3 fortfahren.

Schritt 3 = Login in App
Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in der App an und starten Sie durch. Bereits registrierte Kundenportal Nutzer können sich mit den gleichen Zugangsdaten in unserer App anmelden.

Feedback:
Gerne möchten wir unseren Service kontinuierlich verbessern und Ihnen neue Innovationen bereitstellen. Deswegen freuen wir uns, wenn Sie uns Ihre Erfahrung und Meinung im Umgang mit der App unter NetzkundenApp@eon.com mitteilen.

Über eine positive Bewertung hier im App Store freuen wir uns.

Dienstanbieter:
ElbEnergie GmbH