Flugo Staff

Flugo Staff — o app de quem atende.

Seu próximo atendimento chega por vários caminhos: alguém que agendou, alguém que entrou na fila pelo celular, alguém que chegou agora no balcão, alguém que mandou mensagem. O Flugo Staff junta tudo isso em uma tela só, na ordem certa e com o contexto que você precisa para resolver.

ESTE APP É PARA A EQUIPE DE ATENDIMENTO
É cliente e quer ser atendido? Baixe o app Flugo (o verde): https://flugo.com.br/download
O acesso ao Flugo Staff é liberado pelo responsável da unidade. Se você ainda não tem login, peça o cadastro a ele.

O QUE VOCÊ FAZ PELO APP

▸ Chamar o próximo — fila virtual, fila presencial ou horário agendado, tudo na mesma sequência, respeitando prioridades.
▸ Atender com contexto — veja quem é o cliente, o que ele pediu e o histórico dos atendimentos anteriores antes de começar.
▸ Concluir e registrar — marque atendido, não compareceu ou encaminhado, e o próximo passo fica registrado.
▸ Acompanhar a agenda do dia — confirmações, check-ins e horários livres em tempo real.
▸ Responder mensagens — conversas de WhatsApp e chat com protocolo e histórico, sem trocar de aplicativo.
▸ Manter o cliente informado — avisos e SMS de andamento para que ninguém perca a vez.
▸ Disparar a pesquisa de satisfação — avaliação ligada ao atendimento real que você acabou de fazer.
▸ Receber notificações de novos clientes, chegadas e mensagens, e agir na hora.

COMO COMEÇAR

Entre com o login que o responsável pela unidade te passou.
Na tela inicial, toque em CHAMAR para iniciar o próximo atendimento.
Atenda e finalize informando o desfecho.
Siga para o próximo — o app organiza a ordem por você.

DICA: dê uma olhada no app de tempos em tempos, mesmo sem notificação. Cliente esperando sem resposta é a primeira coisa de que ele lembra depois.

SOBRE A FLUGO

Plataforma brasileira de CXTech que conecta filas, agenda, WhatsApp, totens, painéis, avaliações, dados e inteligência artificial em uma só jornada de atendimento. Usada por operações de varejo, shoppings, saúde, cartórios, cooperativas, governo, saneamento, educação, parques e grandes eventos.

Ainda não usa a Flugo na sua operação? Conheça em https://flugo.com.br

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