Fofo Express : Livraison

Fofo Express est l'application de livraison de colis à Cotonou, Abomey-Calavi, Sèmè-Kpodji et partout au Bénin, pour les commerçants comme pour les particuliers.

Vous vendez en ligne, sur WhatsApp ou en boutique ? Vous voulez simplement envoyer un colis à un proche ? Indiquez le destinataire, Fofo Express trouve un livreur proche et vous suivez le colis en temps réel.

BOUTIQUE OU PARTICULIER
• Commerçant : créez votre compte boutique, encaissez vos ventes à la livraison et recevez vos versements sur mobile money.
• Particulier : votre compte est actif tout de suite. Vous payez la course par mobile money dans l'application, ou vous la faites payer par le destinataire.
• Vous ouvrez une boutique plus tard ? Passez en compte boutique depuis l'application, après validation par notre équipe.

UNE LIVRAISON EN QUELQUES GESTES
• Le départ est votre boutique ou votre position actuelle.
• Choisissez le client dans votre carnet ou saisissez son nom et son numéro WhatsApp.
• Son adresse est déjà enregistrée ? Sélectionnez-la. Il vous a envoyé sa position sur WhatsApp (lien Google Maps ou Apple Maps) ? Collez simplement le lien.
• Le trajet s'affiche sur la carte avec la distance, la durée et le délai du livreur le plus proche.

UN PRIX CLAIR, SANS NÉGOCIATION
• Le tarif est affiché et expliqué avant de confirmer la course.
• Un livreur proche est recherché automatiquement et vous êtes prévenu dès qu'il accepte.

LE CLIENT INDIQUE LUI-MÊME OÙ LIVRER
• Vous ne connaissez pas l'adresse exacte ? Votre client reçoit un lien sur WhatsApp et place son repère sur la carte, sans installer d'application.
• Les adresses sont décrites par des repères connus : « À 70 m de… ».

SUIVI EN TEMPS RÉEL
• Suivez le livreur sur la carte, du retrait à la remise.
• Un code d'enlèvement sécurise la remise du colis au livreur, un code client sécurise la livraison.
• Discutez avec le livreur par messages, photos et notes vocales.
• Suivez vos courses depuis l'écran verrouillé et le widget de l'écran d'accueil.
• Après la livraison, retrouvez le bilan de la course : durées et distances réelles.

ENCAISSEMENT SIMPLE ET SÉCURISÉ (COMPTE BOUTIQUE)
• Paiement sécurisé : le client paie par mobile money via Fofo Express et la vente vous est versée aussitôt.
• Paiement direct : le client vous paie directement sur votre numéro.
• Choisissez qui paie les frais de livraison : le client ou votre boutique.

TOURNÉES
• Regroupez plusieurs livraisons au départ de votre boutique et profitez d'un tarif réduit.

VOTRE BOUTIQUE, BIEN ORGANISÉE
• Carnet de clients, adresses d'enlèvement, historique des livraisons.
• Relevé des paiements, frais et versements.
• Invitez votre équipe : préparateurs et gestionnaires.
• Commandez vos emballages directement depuis l'application.
• Gagnez des points de fidélité à chaque livraison.

UNE ÉQUIPE À VOTRE ÉCOUTE
• Écrivez au Support depuis l'application, ou directement depuis une livraison.

Une question ? Écrivez-nous depuis l'application ou sur fofoexpress.com/aide.