TCL à la demande

Vous avez choisi notre service TCL A LA DEMANDE, solution de transport pratique et flexible !

Un service au plus près des salariés et habitants pour se déplacer dans les zones où il est disponible, rejoindre des points de connexion au réseau TCL, les centres des communes avoisinantes ou les centres commerciaux.

Découvrez ou redécouvrez ses avantages:
A partir d’un lieu de rendez-vous ou d’un point d’arrêt du réseau TCL (arrêts de bus, métros ou tramways), vous pouvez rejoindre des arrêts du réseau ou un autre point de rendez-vous à l’intérieur de la zone définie.
Pour accéder à ce service, vous devez présenter un titre TCL valable selon le territoire desservi :
- sur les territoires de Vallée de la Chimie, Mi-Plaine et Techlid, il faut un titre occasionnel ou un abonnement « zones 1 et 2 » ou « toutes zones »
- sur le territoire de l’agglomération de Villefranche Beaujolais Saône, il faut un titre occasionnel ou un abonnement valide sur la zone 4.

Sur présentation d'un titre de transport TCL (ticket ou abonnement valide), vous voyagerez à bord d'un véhicule de 6 à 8 places identifié TCL A LA DEMANDE.

Ce service fonctionne :
• sur les territoires de Vallée de la Chimie, Mi-Plaine et Techlid : du lundi au vendredi de 06h00 à 20h00 (sauf jours fériés)
• sur le territoire de l’agglomération de Villefranche Beaujolais Saône :
o le transport à la demande « Zones d’activités » fonctionne du lundi au vendredi de 07h00 à 19h30 et le samedi de 09h00 à 19h00.
o les transports à la demande « Sud-Ouest » et « Nord-Ouest » fonctionnent du lundi au vendredi 07h00 à 19h30.
o Le transport à la demande « Soir » fonctionne du lundi au dimanche, ainsi que les jours fériés*, entre 19h00 et 22h00.
o Le transport à la demande « Dimanche et jours fériés » fonctionne les dimanches et les jours fériés* de 09h00 à 19h00.

L’accès au service de TAD est interdit aux mineurs de moins de 6 ans. Cependant, sur certaines lignes de TAD (Vallée de la Chimie, Mi-Plaine et Techlid), l’accès est interdit aux mineurs de moins de 16 ans, non accompagnés d’un représentant légal ou d’un adulte responsable).

Comment réserver un voyage ?
1 - Je me connecte sur l’application TCL A LA DEMANDE, sur le site tad.tcl.fr, ou je contacte Allo TCL au 04 26 12 10 10 (du lundi au dimanche de 6h à 22h, prix d'un appel local).
2 - Je réserve mon trajet 15 minutes avant mon départ ou jusqu'à 4 semaines à l'avance.
3 - Je saisie mon adresse de départ et celle d'arrivée.
4 - Je sélectionne une plage horaire de départ ou d'arrivée.
5 - Je reçois une proposition de point de prise en charge et de point de dépose (point d'arrêt du réseau TCL ou point de rendez-vous TCL A LA DEMANDE).
6 - Je confirme ma réservation.
7 - J'évalue mon trajet une fois celui-ci terminé.

Que se passe-t-il le jour de mon voyage ?
1 - Je reçois un message 15 minutes avant le début du créneau réservé, qui me confirme l’horaire exact de ma course et le lieu de prise en charge. L'application TCL A LA DEMANDE vous permet de visualiser en temps réel l'approche du véhicule et vous indique le meilleur cheminement piéton pour vous rendre à votre point de rendez-vous.
2 - Nous vous invitons à vous présenter à votre point de départ 2 minutes avant l’heure de départ fixée. Le conducteur est au rendez-vous à l’horaire précis ! Ne le ratez pas !
3 - A l'arrivée du véhicule, faites signe au de la main au conducteur et identifiez-vous auprès de lui pour confirmer votre prise en charge.

Comment modifier ou annuler un voyage ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation jusqu’à 15 minutes avant l’heure de prise en charge via votre compte sur l'application, le site internet tad.tcl.fr ou Allo TCL.
En cas de retard ou d'empêchement, nous vous invitons à annuler votre voyage ou à le reprogrammer sur une autre plage horaire.
Pour toutes questions complémentaires sur le service, nous vous invitons à contacter notre service de renseignement ALLO TCL au 04 26 12 10 10 (du lundi au dimanche de 6h à 22h).