ZoetermeerPas

Met de app ‘ZoetermeerPas’ kunt u voor uw organisatie de ZoetermeerPas scannen. Uw hoofdbeheerder heeft voor u een account aangemaakt. Uw organisatie heeft een flyer ontvangen met uitleg over activeren van uw account en hoe u passen scant.

Passen scannen met deze app
U kunt de app ‘ZoetermeerPas’ uit de App Store of Play Store gebruiken op uw telefoon of tablet. Wanneer u passen wilt scannen, heeft u internet nodig.
1. Log in op de app met uw inlogcodes.
2. Klik op de aanbieding waar de pashouder gebruik van wil maken.
3. Scan de QR code op de pas of de NFC chip. Let op: niet alle telefoons en tablets hebben een NFC functie.
4. Keuzebudget: Wordt de aanbieding van het keuzebudget afgeschreven? Dan mag de drager van de pas zelf beslissen hoeveel er van het budget afgaat. Dit kan per 0,50 cent. Laat het bedrag aan de pashouder zien en druk op bevestigen.
5. U krijgt een overzicht. Als dat klopt, klikt u op transactie goedkeuren. Als het niet klopt, klikt u op transactie stoppen, waarna u opnieuw begint.
6. Krijgt u een melding dat de betaling is gelukt? Klik op oké om terug te gaan naar het hoofdmenu.
7. Heeft de pashouder onvoldoende budget op de pas? De pashouder kan dan zelf los bijbetalen. Op uw scherm krijgt u te zien hoeveel de pashouder tekort komt en dus moet bijleggen. Als de pashouder niet zelf wil bijbetalen, dan kunt u de transactie annuleren.

Fout bij scannen of pashouder verandert van gedachten?
U kunt tot 2 uur na het scannen de transactie annuleren.
1. Ga via het menu naar overzicht transacties.
2. Klik op de transactie die u wilt weghalen. Controleer het accountnummer ervan.
3. Klik op transactie verwijderen.
4. U krijgt een melding dat de transactie is verwijderd.

Zijn er problemen met de app?
1. Heeft u internet?
a. Ja -> ga door naar stap 2.
b. Nee -> u kunt geen passen scannen zonder internet.
2. Log uit en log opnieuw in.
3. Sluit de app, ook op de achtergrond, en start de app opnieuw op.
4. Start uw telefoon of tablet opnieuw op.
5. Verwijder de app en download het opnieuw.
6. Doet de app het nog steeds niet? Neem contact op met de gemeente via 14 079 of zoetermeerpas@zoetermeer.nl.