CriTT

Critt CRM, müşteri ilişkilerinizi tek bir platformdan yönetmenizi sağlayan modüler bir CRM çözümüdür. Mobil uygulama ile talepler, sohbetler, çağrılar, görevler ve randevular her an elinizin altında.

TALEP (TICKET) YÖNETİMİ
- Talepleri durumlarına göre (Yeni, İşlemde, Tamamlandı) listeleyin
- Başlık, kod veya müşteri adına göre hızlı arama yapın
- Süresi geçen ve süresi dolmak üzere olan talepleri anında görün (SLA takibi)
- Öncelik, tarih ve durum filtreleriyle listeyi özelleştirin
- Talep detayında açıklama, yorumlar, geçmiş hareketler ve ekleri görüntüleyin
- Konum bilgisini görün, tek dokunuşla yol tarifi alın veya mevcut konumunuzu talebe ekleyin

TEK GELEN KUTUSUNDA SOHBET
- WhatsApp, SMS ve diğer iletişim kanallarından gelen konuşmaları tek ekranda yönetin
- Açık, kapalı ve arşivlenmiş sohbetler arasında geçiş yapın
- Okunma durumu ve kanal bazlı filtrelerle doğru konuşmaya hızlıca ulaşın
- Yapay zeka destekli etiketlerle konuşmaları takip edin
- Yeni görüşme başlatın, SMS gönderin, ekip arkadaşlarınızla iç sohbet yapın

ÇAĞRI MERKEZİ ENTEGRASYONU
- Çağrı notlarınıza kolayca erişin
- Konuşma sonrası analizle otomatik oluşturulan talepleri görün
- Müşteri görüşmelerini kayıt altında tutun

YAPAY ZEKA DESTEĞİ
- AI raporlarıyla görüşmelerin özetlerine ve analizlerine ulaşın
- Konuşmalardan otomatik talep oluşturulmasının avantajından yararlanın

KİŞİSELLEŞTİRİLEBİLİR DASHBOARD
- Birden fazla dashboard oluşturun ve aralarında geçiş yapın
- Bugün, 7 gün, 30 gün, bu ay veya özel tarih aralığı seçin
- Hızlı işlemlerle talep, görev, randevu veya WhatsApp görüşmesini tek dokunuşla başlatın

TAKVİM VE GÖREVLER
- Toplantı, görev, arama ve randevularınızı tek takvimde görün
- Kişisel veya ekip bazlı filtreleme yapın
- Takvimi senkronize ederek planınızı güncel tutun

RAPORLAR
- Performans, çağrı ve sohbet istatistiklerine mobil cihazınızdan ulaşın

GÜVENLİ VE KOLAY GİRİŞ
- E-posta ve parola ile giriş yapın veya QR kod ile saniyeler içinde oturum açın
- Türkçe ve İngilizce dil desteği
- Bildirimlerle yeni talep ve mesajlardan anında haberdar olun

Not: Uygulamayı kullanmak için kurumunuz tarafından oluşturulmuş bir Critt hesabı gereklidir. Hesap bilgileriniz için sistem yöneticinizle iletişime geçin.